Политика возврата

Последнее обновление: 29 сентября 2026 г.

1. Право на отказ от покупки: 14 рабочих дней

Вы можете отказаться от покупки без объяснения причин в течение 14 рабочих дней со дня получения товаров. Если заказ был доставлен несколькими посылками, срок отсчитывается с момента получения последней.

Чтобы отказаться от покупки, сообщите нам об этом до истечения срока через форму обратной связи, указав номер заказа. Вы можете воспользоваться образцом заявления в конце страницы, но это не обязательно.

2. Товары, не подлежащие возврату

По соображениям охраны здоровья и гигиены не подлежат возврату товары в запечатанной упаковке, которая была вскрыта после доставки: гель-лаки, базы, топы, гели, жидкости, масла и кремы, а также одноразовые сменные элементы.

Если товар использовался больше, чем необходимо для ознакомления с его свойствами и характеристиками, из суммы возврата может быть вычтено снижение его стоимости.

3. Как вернуть товары

• Получив ваш запрос, мы пришлём вам адрес для возврата.
• Отправьте нам товары не позднее чем через 14 рабочих дней после заявления об отказе, в оригинальной упаковке, вместе с номером заказа.
• Стоимость обратной пересылки оплачиваете вы, кроме случаев, когда товар бракованный или мы отправили не тот товар.

4. Возврат денег

• Мы возвращаем деньги не позднее чем через 14 дней после того, как вы сообщили нам об отказе от покупки, тем же способом оплаты, который вы использовали. Мы можем дождаться получения товаров или подтверждения их отправки — в зависимости от того, что произойдёт раньше.
• Мы также возвращаем первоначальную стоимость доставки — в пределах стоимости самого дешёвого стандартного способа доставки, который мы предлагаем.
• Для заказов с оплатой при получении возврат производится банковским переводом на указанный вами счёт (IBAN).

5. Бракованные или неверные товары

Если вы получили бракованный, повреждённый товар или не тот, который заказывали, сообщите нам как можно скорее через форму обратной связи, указав номер заказа и приложив фотографии. Мы отправим вам правильный товар или вернём деньги за наш счёт.

На все товары распространяется установленная законом гарантия соответствия согласно действующему законодательству о продаже товаров (не менее 2 лет с момента доставки).

6. Обмен товара

Чтобы обменять товар (например, на другой оттенок), свяжитесь с нами через форму обратной связи, прежде чем отправлять его. Действуют исключения из раздела 2.

---

Образец заявления об отказе от покупки

(Заполните и отправьте это заявление, только если хотите отказаться от договора.)

Кому: Onyx Nails Cyprus, через форму обратной связи

Настоящим уведомляю об отказе от договора купли-продажи следующих товаров:

• Товары: …………………………
• Дата заказа: …………… / Дата получения: ……………
• Номер заказа: ……………
• Имя и фамилия: …………………………
• Адрес: …………………………
• Подпись (только при отправке на бумаге): ……………
• Дата: ……………